Edição Especial de dezembro - 2017





COMO FUNCIONA

O clube de assinatura para os apaixonados por papelaria

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Você pode escolher entre os planos "VOU COM CALMA!"
e receber por apenas um mês ou "RESISTIR PRA QUÊ?",
garantindo sua entrega todos os meses.

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fácil e seguro. Você precisa apenas preencher seus dados para
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Ao assinar, você receberá em sua casa uma caixa com 6 a 12 itens
escolhidos especialmente para você.
São canetas, lápis, borrachas, post-its, bloco de notas, clips, marcadores, mimos entre outros.

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DESCONTOS

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Vamos em busca das melhores parcerias para que você possa fazer suas comprinhas com descontos.

BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS

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Assinantes do plano "RESISTIR PRA QUÊ?" concorrerão a sorteios de itens exclusivos.

PLANOS

Escolha um dos planos a seguir e faça parte de nosso Clube de Assinatura.

VOU COM CALMA!

R$60,00 /mês


De 06 a 12 itens
Frete reduzido (calculado automaticamente)
Caixa avulsa: compre quando desejar


Edição Atual : JUNHO

Tema: UNI - 2

Compras abertas
do dia 01 a 25 de Maio

Período de envio: 05 a 10 de Junho


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RESISTIR PRA QUÊ?

R$60,00 /mês


De 06 a 12 itens
Frete reduzido (calculado automaticamente)
Concorra a sorteios exclusivos
Caixa mensal: cancele quando desejar

Edição Atual : JUNHO

Tema: UNI - 2

Assinaturas abertas
do dia 01 a 25 de Maio

Período de envio: 05 a 10 de Junho


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PERGUNTAS FREQUENTES

Respondemos algumas dúvidas sobre nosso Clube de Assinatura. Ainda tem dúvidas? Entre em contato

O que é a Papel na Caixa?
A Papel na Caixa possui clube de assinatura, loja virtual e loja física (Atibaia/SP). O clube de assinatura consiste em uma caixinha com até 12 (doze) itens selecionados pela equipe da Papel na Caixa, todos voltados para a papelaria. Você pode comprar apenas no mês que desejar ou, ainda, assinar para receber mensalmente. A caixinha é entregue via Correios no endereço que você escolher (leia também sobre nosso “fluxo de assinaturas”). É o clube certo para as apaixonadas por papelaria, para estudantes, concurseiras, amantes de planners e adeptas da organização em geral.
Fluxo de assinaturas: como funciona o clube da Papel na Caixa?
* Período de vendas e assinaturas: de 01 a 25 de cada mês, sempre para a edição referente ao mês seguinte. (Exemplo: de 01 a 25 de fevereiro – vendas e assinaturas para a edição de março) * Período de envio da caixa: de 05 a 10 do mês ou no dia imediatamente posterior, em caso de finais de semana e feriados (data exata divulgada nas redes sociais). * Recebimento do código de rastreamento: em até 48 horas após a divulgação nas nossas redes sociais da postagem das caixinhas (acompanhamento via site dos Correios) - enviado por e-mail e também disponível em nosso site, na área de assinante. * Prazo de entrega da caixinha: varia de acordo com a região da assinante. O prazo é informado no momento da finalização da assinatura e também pode ser consultado no site dos Correios, utilizando o CEP 12940-620 como o CEP de origem solicitado.
O que vem dentro da caixinha?
Nossa caixinha é composta por 06 (seis) a 12 (doze) itens de papelaria diversos, mesclando sempre muita fofura e utilidade – e sempre com muita qualidade. Os produtos são sempre surpresa e só começam a ser divulgados nas redes sociais após a postagem das caixinhas. Alguns exemplos de produtos que você poderá receber: caneta, lápis, lapiseira, marcador de texto, borracha, corretivo, apontador, post-it, bloquinho, papel de carta, folha decorada, caderno, caderneta, marcador de página, clips, pregador decorado, decotape, washitape, maskingtape, decorush, carimbo, tesoura, cola, estojo, adesivo, envelope, cartão, tesoura, furador, marcador de páginas, mimos e itens de decoração, entre muitos outros.
Quais são os planos disponíveis?
O clube de assinatura da Papel na Caixa possui 02 (dois) planos: “VOU COM CALMA!” (compra avulsa) e “RESISTIR PRA QUÊ?” (assinatura renovada automaticamente). Funciona assim: se você optar pelo plano “VOU COM CALMA!”, enviaremos apenas uma caixa, referente ao mês indicado no momento da assinatura. Já se você escolher o plano “RESISTIR PRA QUÊ?”, sua assinatura será renovada automaticamente todos os meses, mediante a cobrança mensal em seu cartão de crédito ou envio automático de boleto mensal ao e-mail cadastrado. Atenção: as caixinhas das assinantes do plano “RESISTIR PRA QUÊ?” ficam reservadas até a data mensal de cobrança no cartão ou até a data do vencimento do boleto mensal. Não havendo a efetivação da cobrança ou o pagamento do boleto na data correta, a cliente perderá o direito de reserva da caixa, ficando a critério da Papel na Caixa disponibilizar outro boleto ou realizar nova tentativa de cobrança, de acordo com a sua disponibilidade de estoque. Para assinantes via depósito bancário, é obrigatório o envio de comprovante e devida identificação até o dia 25 do mês, caso contrário a assinatura não poderá ser confirmada.
Qual o PRAZO para realizar a COMPRA ou ASSINATURA?
As compras e assinaturas ficam abertas do dia 01 ao dia 25 de cada mês (ou enquanto durarem os estoques), sempre para e edição do mês seguinte. Exemplo: compras e assinaturas abertas de 01 a 25 de fevereiro referem-se à edição de março e assim por diante. Atenção: Em caso de esgotamento de edição, as assinantes do plano “Resistir pra quê?” possuem a caixa garantida até a data de vencimento original de seu boleto ou data de cobrança mensal em seu cartão de crédito. Para as optantes por depósito bancário, o prazo para envio do comprovante de pagamento é até o dia 25 do mês, impreterivelmente.
O ENVIO é feito por transportadora ou por Correios?
O envio é realizado através dos Correios e a assinante pode escolher a opção de PAC ou SEDEX no momento de finalizar sua assinatura. Neste momento também serão informados valores e prazos de entrega para cada modalidade. Atenção: o prazo de entrega e a responsabilidade em cumprir o prazo informado é dos CORREIOS e não da Papel na Caixa. A Papel na Caixa faz o acompanhamento e a eventual abertura de reclamação por atraso na entrega, mas não tem como interferir na logística dos Correios.
Qual é a data de ENVIO (postagem nos Correios) da minha caixinha?
As caixas são enviadas entre os dias 05 (cinco) e 10 (dez) do mês ou no dia imediatamente posterior, em caso de finais de semana e feriados. A data exata é informada através das redes sociais da Papel na Caixa. Atenção: devido ao cronograma dos Correios, é possível que as caixas sejam processadas por eles em mais de um dia, apesar da entrega ser realizada de uma única vez.
Como acompanho a entrega da minha Caixinha? Onde encontro o código de rastreamento?
Em até 48 (quarenta e oito) horas após a postagem – informada através das nossas redes sociais – o código de rastreamento da caixa será disponibilizado no painel de controle da assinante (acesso através do site, com e-mail e senha cadastrados) e também enviado para o e-mail cadastrado pelo cliente. A consulta deve ser feita no endereço http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ com o código informado. Atenção: cadastre nosso e-mail obrigado@papelnacaixa.com.br em seus contatos, evitando que nossos e-mail sejam direcionados para o “spam” / “lixo eletrônico”.
Qual o PRAZO DE ENTREGA para eu receber a minha caixinha?
As caixas são enviadas todas no mesmo dia. O prazo para entrega varia de acordo com a região / CEP da assinante. O prazo é o estipulado pelos Correios e pode ser calculado no endereço http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/, utilizando o “CEP de Origem” como sendo o 12940-620 (CEP da Papel na Caixa) e colocando o CEP da assinante no “CEP de destino”. Também é possível verificar simulando uma nova assinatura em nosso site. Atenção: - Os prazos são definidos pelos Correios e podem ser alterados por eles sem prévio aviso. - A Papel na Caixa está localizada em Atibaia, interior de São Paulo, e cidades/ estados mais distantes terão prazo maior de entrega em relação às assinantes que se encontram no estado de São Paulo ou São Paulo – Capital, vizinha ao nosso clube.
Quais as opções de pagamento?
O pagamento pode ser feito através de cartão de crédito, depósito em conta corrente ou transferência bancária entre contas da Caixa Econômica Federal (CEF) ou lotérica ou ainda via boleto bancário. A assinante fará a opção no momento de finalizar sua assinatura. Assinaturas com cartão de crédito: Lembramos que o sistema da Papel na Caixa é completamente seguro: não acessamos nem armazenamos os dados de seu cartão de crédito – eles são enviados diretamente para a operadora CIELO (para mais informações, por favor clique no link “CLUBE SEGURO”). Ressaltamos que, para as optantes do plano “Resistir pra quê?”, a data da sua associação ao nosso clube (pagamento confirmado) será o dia da cobrança mensal em seu cartão de crédito. Exemplo: se você se cadastrou no dia 10 de janeiro, a primeira cobrança será no dia 10 de janeiro e, a partir de então, todo dia 10 dos meses seguintes o sistema realizará a cobrança de forma automática em seu cartão de crédito. Assinaturas com boleto bancário: O sistema liberará um boleto após a finalização da assinatura, com vencimento para, no máximo, 03 (três) dias após a data atual. Para as assinantes do plano “Resistir pra quê?” será enviado um e-mail mensal com o boleto do mês, sempre próximo à data em que a primeira assinatura foi realizada. Assinaturas por depósito bancário ou transferência bancária: O sistema enviará um e-mail com os dados da conta da Papel na Caixa assim que a assinatura for finalizada. Atenção: é obrigatório o envio de comprovante para o e-mail obrigado@papelnacaixa.com.br até o dia 25 do mês, para que a assinante tenha a edição reservada. Comprovantes não identificados ou enviados após o dia 25 terão seu pagamento considerado para caixa futura (caixa com vendas abertas no momento que for realizada a devida identificação).
Qual o valor da caixinha? O frete está incluso?
A caixa custa R$ 60,00 (sessenta reais) independente do plano escolhido. O frete é calculado a parte, conforme o CEP informado e NÃO está incluso no valor da caixa.
Qual o valor do frete/ envio?
O valor do frete será informado no momento da compra/ assinatura. O frete não está incluso no valor dos planos e varia de acordo com o estado e a cidade em que nossa caixa será entregue. O preço é estipulado por tabela dos Correios e a Papel na Caixa fornece um desconto, calculado automaticamente pelo nosso site. Atenção: a Papel na Caixa se reserva no direito de alterar o preço do frete quando houver reajuste na tabela dos Correios, mediante informação antecipada à cliente/ assinante.
Como altero a forma de pagamento da minha Caixinha?
É necessário fazer uma solicitação no e-mail obrigado@papelnacaixa.com.br informando qual a nova forma de pagamento deseja e aguardar as instruções da nossa equipe. Lembrando que os retornos dos e-mails enviados são realizados em até 05 (cinco) dias úteis e, portanto, solicitações feitas próximo à data final das assinaturas do mês (25) poderão ter validade apenas para a próxima edição. Atenção: a opção “Atualizar cartão” existente no painel de controle da assinante é apenas para atualização de número de cartão para assinantes que, no momento de finalizar sua assinatura, optaram pelo pagamento via cartão de crédito. NÃO é válida para aquelas que possuem assinatura por boleto ou depósito bancário/ transferência. Neste caso, é imprescindível a solicitação de troca de pagamento via e-mail.
Há diferença de produtos ou de quantidade de itens para os planos “VOU COM CALMA!” e “RESISTIR PRA QUÊ?”
Não! Os produtos enviados são iguais para os dois planos, em qualidade e quantidade.
Quais as vantagens de escolher o plano “RESISTIR PRA QUÊ?” ?
Primeiro, você não terá que se preocupar com a renovação da sua assinatura: com este plano ela é automática, quando feita através do cartão de crédito. Se a opção for por depósito bancário ou transferência bancária entre contas da Caixa Econômica Federal (CEF) ou ainda boleto bancário, enviaremos um lembrete mensal para que você não perca nenhuma caixa. Além da comodidade na renovação automática, clientes do plano "Resistir pra quê?" participam de sorteios periódicos, divulgados em nossas redes sociais.
Informações sobre o Papel Clube e os Papelpoints - Março/2018
Conforme antecipadamente divulgado em nosso site, a partir de 01/03/2018, não serão mais realizadas pontuações nas compras e assinaturas feitas no clube de assinatura. O Papel Clube e os papelpoints (VIPS) - bônus anteriormente concedidos pela Papel na Caixa - ficam suspensos por tempo indeterminado, restando garantidas as trocas e envios (dentro de edições adquiridas) aos clientes e assinantes com pontuação acumulada entre Dezembro/2016 e Fevereiro/2018, conforme regras específicas que podem ser lidas acessando o link localizado no rodapé do nosso site.
Quero cancelar minha assinatura, como faço? Vou pagar multa?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através do seu painel de controle (login com e-mail e senha cadastrados). Você não pagará multa pelo cancelamento, porém, se fizer o cancelamento após o pagamento ou a cobrança do mês, receberá a próxima edição, tendo apenas as futuras cobranças canceladas.
Posso saber antecipadamente o que virá na minha Caixa?
Um dos atrativos do nosso clube de assinatura é a surpresa dos itens que o compõe. Assim, a Papel na Caixa não divulgará antecipadamente os produtos, até que as Caixas sejam postadas. No entanto, a Papel na Caixa se reserva ao direito de divulgar “spoiler” de alguns itens em suas redes sociais ou site, bem como divulgar tema antecipadamente, quando achar conveniente e não se caracterizando uma obrigatoriedade. Atenção: Após a postagem das caixas do mês, os produtos começam a ser mostrados nas redes sociais.
As caixinhas poderão ser enviadas com produtos diferentes?
Não. Independente do plano assinado, o conteúdo selecionado será o mesmo. No entanto, poderá haver variação na cor, modelo e estampa de alguns itens, conforme disponibilidade. Atenção: não é possível a escolha de cor ou modelo em caso de produtos com variações.
Posso receber minha Caixa em qualquer endereço? E seu eu quiser alterar o local de entrega?
Você poderá receber sua caixa em qualquer endereço atendido pelos Correios, devendo informa-lo corretamente no momento do cadastro. Para alterar o local de entrega da sua caixinha, envie um e-mail com os dados completos para obrigado@papelnacaixa.com.br. Em até 05 (cinco) dias úteis, você terá um retorno sobre a atualização dos dados e, em caso de mudança de CEP, a informação do valor do novo frete. Para que as alterações sejam válidas já para a próxima edição, o e-mail deverá ser enviado até o dia 25 do mês. Nos casos em que houver alteração de valores, será imprescindível a realização de pagamento da diferença dentro do prazo informado por nós, no e-mail de retorno da referida solicitação. Atenção: - A responsabilidade de informação de dados cadastrais é do assinante e a Papel na Caixa não se responsabiliza por informações incorretas ou incompletas. - Ao realizar seu cadastro, informações adicionais devem ser colocadas de maneira sucinta no campo “Complemento”. O campo "ENDEREÇO" é preenchido automaticamente de acordo com o CEP informado e NÃO DEVE SER ALTERADO, pois é ligado à base de dados dos Correios (qualquer alteração realizada manualmente neste campo não será gravada pelo sistema após a finalização da assinatura).
Todos os itens expostos nas redes sociais virão na Caixinhas?
Não. Nossas redes sociais divulgam itens do clube de assinatura e também produtos disponíveis na loja virtual e loja física. Assim, é importante atentar-se à legenda das fotos para saber se a imagem divulgada é referente à produtos que estarão nas caixas do clube ou se tratam de produtos disponíveis para venda avulsa nas lojas (virtual/ física). A Papel na Caixa se reserva ainda o direito de postar conteúdos que considerar interessantes, acervo pessoal e, ainda, repostar fotos (com os devidos créditos).
Como entro em contato com a Papel na Caixa?
Nosso contato oficial é o e-mail obrigado@papelnacaixa.com.br e tem prazo de retorno de até 05 (cinco) dias úteis. Atenção: As mensagens enviadas por redes sociais poderão ser respondidas em prazo maior e não são consideradas meio oficial para reclamações ou informações sobre assinaturas ativas.
E se minha caixinha for roubada ou extraviada durante o trajeto?
A Papel na Caixa garante o recebimento da sua caixa até o momento em que se firma o recebimento (“objeto entregue ao destinatário”), mediante assinatura em documento dos Correios. Se houver extravio ou perda e a informação for confirmada pelos Correios, outra caixa será enviada ou o dinheiro devolvido. Atenção: - Em caso de atrasos, não caberá envio de outra caixa e sim abertura da devida reclamação com os Correios. - Após a assinatura de recebimento da encomenda, a responsabilidade deixa de ser da Papel na Caixa. Assim, caixas entregues em portarias e condomínios, por exemplo, são de responsabilidade dos mesmos, devendo a assinante procurar pelos meios cabíveis junto aos administradores e responsáveis a fim de localiza-las.
Minha caixinha foi devolvida pelos Correios pra vocês, e agora?
Neste caso, será necessário o pagamento de novo frete via depósito bancário para que a sua caixinha seja reenviada. Entre em contato com a Papel na Caixa pelo e-mail obrigado@papelnacaixa.com.br solicitando maiores informações.
Veio faltando um item na minha caixinha, o que eu faço?
A Papel na Caixa envia um bilhete dentro de cada caixinha para que a assinante possa conferir os produtos escolhidos para a edição. Se você notar que faltou um dos itens, escreve pra gente no nosso meio oficial de contato (e-mail: obrigado@papelnacaixa.com.br), e informe o ocorrido.
Recebi um item com defeito, como posso resolver?
Tire uma foto do item e envie um e-mail pra gente no obrigado@papelnacaixa.com.br explicando o ocorrido.
Em toda caixinha vem um item personalizado?
Normalmente sim, mas não é uma regra. A Papel na Caixa poderá, sim, enviar edições que não contenham item personalizado.
Como escolho o nome a ser gravado no item personalizado que virá na Caixinha?
Atualmente, já temos um campo chamado “NOME PARA ITEM PERSONALIZADO” no cadastro, para que a assinante preencha com o nome que deseja ver no eventual item personalizado. Ressaltamos que é apenas um nome ou, no máximo, nome composto. Também não são aceitos caracteres especiais. Em caso de preenchimento indevido ou incorreto a Papel na Caixa se reserva no direito de utilizar o primeiro nome utilizado no cadastro.
As caixinhas possuem tema?
Sim! A Papel na Caixa é o primeiro clube de assinatura de papelaria temático do Brasil. Cada mês um tema diferente, uma caixinha diferente e um logotipo combinando com o tema do mês. E itens embalados separadamente, com todo carinho! Tudo pra deixar a sua caixinha ainda mais fofa e harmoniosa. Atenção: apesar de temática, sempre existirão itens “neutros” na caixinha, ok?
Posso fazer alterações de endereço e do nome de personalizado da minha Caixinha?
Sim, até o dia 25 de cada mês. Alterações posteriores só serão válidas para caixas futuras. Você deve enviar um e-mail para obrigado@papelnacaixa.com.br, informando as devidas alterações.
Posso comprar produtos na loja virtual e receber junto com a caixinha?
Sim. É possível comprar produtos na loja virtual e recebe-los junto com a sua próxima edição do clube de assinatura, sem pagar outro frete. Para isso, após efetivar o pagamento da sua assinatura e antes de fazer a compra na loja virtual, envie um e-mail para obrigado@papelnacaixa.com.br solicitando informações.
E se eu não gostar da Caixinha que eu recebi?
Não há devolução do valor pago após o recebimento da Caixa. Mas fique tranquilo: duvidamos que você não vá amar!

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